Política de Privacidade

A MOTORBIKE prioriza seus clientes e respeita sua privacidade. As informações que coletamos, sejam pelo uso de “cookies” ou qualquer tipo de cadastramento disponível em nosso site e Facebook, visam apenas promover um melhor atendimento, oferecendo produtos, ofertas e serviços que condizem com seus gostos, vinculados em campanhas via Facebook e outras mídias, sendo que caso não tenha o interesse de fazer parte deste seleto grupo de clientes, pode se desvincular do serviço apenas apagando os “cookies” em seu navegador.

Gostaríamos também de ressaltar que não comercializamos ou alugamos nenhum tipo de informação a qual o cliente nos confia.

A MOTORBIKE nunca envia e-mails não solicitados questionando informações pessoais. Qualquer e-mail ou outro tipo de comunicação requisitando sua senha ou informações da sua conta que não pertençam ou não comecem com http://www.mbg8.com.br devem ser tratados como mensagens não autorizadas/suspeitas e devem ser reportadas a MOTORBIKE imediatamente.

Política de Troca

CONSIDERAÇÕES GERAIS

O compromisso da MOTORBIKE é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à MOTORBIKE. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (30 dias) ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer quaisquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou avariada;

* Produto avariado;

* Produto em desacordo com o pedido;

* Falta de acessórios.

TROCA

Para efetuar uma troca de produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento localizado no Endereço: Avenida Juruá, 323 - Alphaville Barueri - SP - Cep: 06455-010

* O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

* Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor entrar em contato com o vendedor com qual adquiriu o produto a ser trocado.

* O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.

* Para contato direto em situações de troca referente a produtos entre em contato com o e-mail: sac@mbg8.com.br

Garantia

PRODUTOS COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela MOTORBIKE gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Para requisitar a garantia:

* O cliente deverá enviar por escrito ao responsável por tais (via e-mail: sac@mbg8.com.br) um breve relato sobre o suposto defeito o qual se refere à reclamação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

* Os valores de postagem ficam todos por conta da loja. Ou seja, o cliente não tem gastos adicionais com frete.

Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA

* A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.

* O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

* Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

* Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo site, entre em contato com TÉO ROCHA (11) 4195-9324 ou pelo e-mail: sac@mbg8.com.br

* Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo televendas, entre em contato pelo fone (11) 4195-9324 ou pelo e-mail sac@mbg8.com.br

SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA

* O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO

* Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

* Indícios de uso inadequado do produto.

* Indícios de dano acidental.

* Desgaste natural em decorrência do uso.

* Lavagem inadequada do produto.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

* Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

* Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

* Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.

Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.

Segurança

Certificado DigiCert SSL

A MOTORBIKE é preparada para tratar as informações de seus clientes com os padrões mais elevados de segurança. Utilizamos de tecnologia de criptografia de 256 bits (SSL) para proteger as informações de pedidos online que são efetuados e transmitidos através da internet.

Certificado SSL protege os dados em trânsito entre os usuários e os sites a que estão conectados.

A segurança provida pela MOTORBIKE conta também com uma senha fornecida a seus clientes para efetuar compras no site. Os clientes nunca devem compartilhar sua senha da MOTORBIKE com ninguém.

A MOTORBIKE nunca envia e-mails não solicitados questionando informações pessoais. Qualquer e-mail ou outro tipo de comunicação requisitando sua senha ou informações da sua conta que não pertençam ou não comecem com http://www.mbg8.com.br devem ser tratados como mensagens não autorizadas/suspeitas e devem ser reportadas a MOTORBIKE imediatamente.

Se você acredita que alguém obteve sua senha de acesso, por favor altere-a imediatamente, logando-se em sua conta em nosso site e alterando sua senha. Você pode também nos contactar imediatamente se você souber que isso ocorreu.

Frete e Prazos de Entrega

Os valores dos fretes (pac ou sedex) são calculados a partir da tabela de preços dos Correios e variam de acordo com o peso, distância e forma de envio escolhida pelo cliente.

Atenção: Devido ao grande fluxo de entregas por parte dos Correios, algumas encomendas estão passíveis de atraso.

A MOTORBIKE trabalha em parceria com os Correios e efetua entrega em todo o território nacional pelas seguintes modalidades:

* Pac * (formato geralmente mais econômico, prazo maior para entrega)

* Sedex * (prazo de entrega mais rápido)

* E-Sedex * (prazo de entrega mais rápido, disponível somente nas Capitais e em algumas cidades do interior)

* Prazo de entrega estabelecido pelos Correios, e sofre variação conforme região, não nos responsabilizamos por eventual atraso por parte do mesmo, caso o prazo estipulado não seja cumprido ou aconteça algum tipo de eventualidade, o cliente pode entrar em contato pelo sac@mbg8.com.br que a empresa entrará com um pedido de informação e solução junto aos correios, obedecendo as regras e prazos da instituição contratada.

Para consultar diretamente nos sites do correio, acesse:

http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm.

Nosso cep é 06455-010

* Todos os pedidos ficam em processamento interno de até 72h em dias úteis, sendo assim, o prazo estipulado pelos correios só é valido a partir da data de postagem.

Formas de pagamento

Mastercard 6x
Visa 6x
Dinners Club 6x
Elo 6x
Amex 6x
Boleto bancário
Depósito em conta-corrente